Nordic Campers Råholt

Pas de mauvaise surprise

Point négatif : Les prix sont élevés et le volet assurance est un vrai stress car on comprend que si nous avons un sinistre, Cooldrive ne nous aidera pas dans les démarches. Points positifs : les échanges par téléphone et par mail pour poser toutes les questions et le véhicule était conforme.

Trois mois après l'annulation de notre réservation, nous n'avons toujours pas reçu le remboursement du solde des arrhes. Le service client est de moins en moins réactif (2 semaines sans nouvelles), après une réaction initiale qui fut pourtant rapide. Il semble y avoir un certain manque de volonté à mener le dossier à son terme et à prendre les mesures correctives pour procéder au remboursement effectif. La qualité du service se jugeant à sa performance à résoudre les problèmes du client, je ne peux plus recommander CoolDrive.