Nordic Campers Råholt

Geen vervelende verrassing

Negatief punt: De prijzen zijn hoog en het verzekeringsgedeelte is een echte stress omdat we begrijpen dat als we een schade hebben, cooldrive ons niet zal helpen met de procedures. Positieve punten: de telefoongesprekken en e-mails om alle vragen te stellen en het voertuig was conform.

Drie maanden na de annulering van onze reservering hebben we nog steeds de terugbetaling van het saldo van de aanbetaling niet ontvangen. De klantenservice is steeds minder responsief (2 weken zonder nieuws), na een aanvankelijke reactie die toch snel was. Het lijkt alsof er een zeker gebrek aan wil is om het dossier tot een goed einde te brengen en de noodzakelijke corrigerende maatregelen te nemen voor een effectieve terugbetaling. De kwaliteit van de service wordt beoordeeld aan de hand van de prestaties bij het oplossen van de problemen van de klant, ik kan CoolDrive niet langer aanbevelen.