Aluguer de autocaravanas em Calama

Serviço rápido

Já escrevi uma avaliação sobre a empresa que a Cooldrive Nomad transmitiu. Você pode consultar este caso raro, incluindo fotos, no Tripadvisor-Camper Travel Chile-Martin G. A gerente de vendas da Cooldrive, M., respondeu às nossas reclamações que ela não é obrigada a … 1) verificar as avaliações na internet sobre a empresa que representa (CamperTravel Chile). Das 26 avaliações, 5 são classificadas como "horríveis", todas as reclamações dos clientes tratam dos mesmos problemas: falhas, nenhum carro de substituição ou nenhum carro de forma alguma, baixa manutenção, nenhuma devolução e zero respeito pelos clientes. 2) M. não é obrigada a checar se os países que um cliente escolhe para dirigir são acessíveis (o que não era o caso na nossa situação - uma travessia de fronteira do Chile para o Peru com um carro alugado não é possível), então ela pode te vender uma viagem para a lua – com o carro. Não é dever dela verificar se isso é possível ou não. “Cada cliente é responsável por organizar sua viagem e garantir sua viabilidade.” 3) Ela não é obrigada a ajudar um cliente em qualquer caso de problema. Assim, ela não deu suporte para conseguir um carro de substituição, não se informou sobre qualquer outra possibilidade de cruzar a fronteira para o Peru (outras empresas emitem uma autorização notarial para um colega em Arica e ele então atravessa a fronteira com os clientes), ela não nos ajudou a conseguir uma reembolso total. Na verdade, ela impediu um reembolso total. 4) Ela não é obrigada a se informar sobre os agentes com quem está lidando. O gerente de vendas da Camper Travel Chile, S., foi demitido de sua última empresa porque "não cumpriu os padrões da empresa". A Cooldrive lida com Aluguel de Férias regularmente. 5) M. não é obrigada a verificar as empresas com que está lidando. Essa é a responsabilidade do cliente. Ela escreve: “Você pode fazer sua pesquisa sobre elas (a empresa de aluguel) ANTES de reservar (na Cooldrive)”. Não há como eu verificar a empresa de aluguel antes de assinar (e pagar) o contrato com a Cooldrive. Simplesmente porque a Cooldrive não te informa até você pagar. 6) Ela não é obrigada a verificar os argumentos do cliente, neste caso apenas conferir as fotos. (“...incontáveis argumentos que os leitores não podem verificar”) e vídeos. Nós lhe enviamos um link do dropbox no início, verificando todos os nossos argumentos. Incluído está um vídeo no qual S. do CamperTravel nos assegura um reembolso total no caso de uma segunda falha de motor (o que aconteceu). 7) Pelo contrário, quando perguntada várias vezes o que ela faria, estando em nosso lugar, ela disse que esperaria por um novo reparo. Contando os reparos já feitos em Calama (janela do teto vazando, banco solto, luzes quebradas, proteção do tanque de água potável quebrada), o segundo reparo de motor seria o 4º reparo no total... 8) Além disso, parece que ela se sente obrigada a indicar que o cliente colocou água em seu próprio tanque de diesel (!), pagando voluntariamente pelo carro e pensão completa em um hotel (?). O carro ficou 10 dias na mecânica (sem cozinhar, sem dormir no carro). 9) A Cooldrive também parece estar obrigada a indicar "o cliente voluntariamente escolheu interromper sua viagem" (não havia razão para fazer isso?). Eu acho que exatamente nesses (raros) casos, quando um carro quebra várias vezes e você é forçado a ficar parado por 10 dias e foi maltratado e suas férias estão arruinadas de qualquer forma, seria necessário um intermediário para te apoiar, conseguindo pelo menos um reembolso total, se não mais. Nós pagamos 6040,94 € por 1 ½ horas de direção E tivemos custos adicionais. Obviamente, a Cooldrive tem uma opinião diferente. Ela não vê quaisquer obrigações em relação ao recebimento de uma comissão. Eu não vejo razão para alugar um carro através da Cooldrive.

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