Noleggio camper a Calama

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Ho già scritto una recensione sulla società che Cooldrive Nomad ha trasmesso. Puoi cercare questo raro caso, comprese le foto, su Tripadvisor-Camper Travel Chile-Martin G. Il Responsabile Vendite di Cooldrive M. ha risposto alle nostre lamentele dicendo che non è obbligata a ...1) visualizzare le recensioni su internet riguardanti la società che rappresenta (CamperTravel Chile). Su 26 recensioni, 5 sono valutate "orribili", tutte le lamentele dei clienti riguardano gli stessi problemi: arresti, nessuna auto sostitutiva o nessuna auto, manutenzione scarsa, nessun rimborso e zero rispetto nei confronti dei clienti. 2) M. non è obbligata a controllare se i paesi che un cliente sceglie di percorrere siano raggiungibili (cosa che nel nostro caso non era: un attraversamento di confine da Cile a Perù con un'auto a noleggio non è possibile), quindi potrebbe venderti un viaggio sulla luna con l'auto. Non è suo compito verificare se questo sia possibile o meno. "Ogni cliente è responsabile dell'organizzazione del proprio viaggio e della sua fattibilità". 3) Non è obbligata ad aiutare un cliente in caso di problemi. Quindi non ha fornito supporto per ottenere un'auto sostitutiva, non si è informata su altre possibilità per attraversare il confine peruviano (altri operatori rilasciano un'autorizzazione notarile per un collega ad Arica e lui poi attraversa il confine con i clienti), non ci ha aiutato a ottenere un rimborso completo. In realtà ha ostacolato un rimborso completo. 4) Non è obbligata a informarsi sugli agenti con cui lavora. Il responsabile vendite di Camper Travel Chile S. è stato licenziato dalla sua ultima azienda poiché "non rispettava gli standard aziendali". Cooldrive collabora regolarmente con Holiday Rental. 5) M. non è obbligata a controllare le società con cui lavora. Questa è responsabilità del cliente. Scrive "Puoi fare la tua ricerca su di loro (l'agenzia di noleggio) PRIMA di prenotare (da Cooldrive)". Non posso in alcun modo controllare l'agenzia di noleggio prima di firmare (e pagare) il contratto con Cooldrive. Semplicemente perché Cooldrive non te lo dice finché non paghi. 6) Non è obbligata a verificare le argomentazioni del cliente, in questo caso basta controllare le foto. ("...innumerevoli argomentazioni che i lettori non possono verificare") e i video. Le abbiamo inviato un link di dropbox all'inizio, a verifica di tutte le nostre argomentazioni. Incluso un video in cui S. di CamperTravel ci assicura un rimborso completo in caso di un secondo guasto del motore (che è successo). 7) Al contrario, quando le è stato chiesto più volte cosa farebbe se fosse nei nostri panni, ha risposto che aspetterebbe un'altra riparazione. Calcolando le riparazioni già effettuate a Calama (finestrino sul tetto che perde, panca allentata, luci rotte, protezione del serbatoio dell'acqua potabile rotta), la seconda riparazione del motore sarebbe la quarta riparazione complessiva... 8) Inoltre sembra essere obbligata a indicare che il cliente ha riempito il proprio serbatoio di diesel (!), pagando volontariamente la macchina e la pensione completa in un hotel (?). L'auto è rimasta 10 giorni dal meccanico (nessuna possibilità di cucinare o dormire in auto). 9) Cooldrive sembra anche essere obbligata a indicare "il cliente ha scelto volontariamente di interrompere il proprio viaggio" (non c'era motivo di farlo?). Penso che proprio in questi (rari) casi, quando un'auto si guasta più volte e sei costretto a rimanere fermo per 10 giorni e sei stato trattato male e le tue vacanze sono rovinate comunque, sia necessario un intermediario per supportarti, per ottenere almeno un rimborso completo se non di più. Abbiamo pagato 6040,94 € per 1 ora e mezzo di guida E abbiamo sostenuto costi aggiuntivi. Ovviamente Cooldrive ha un'opinione diversa. Non vede alcun obbligo per ricevere una commissione. Non vedo alcun motivo per noleggiare un'auto tramite Cooldrive.

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