Alquiler de autocaravanas en Calama

Servicio rápido

Ya he escrito una reseña sobre la empresa que Cooldrive Nomad representó. Puedes buscar este raro caso, incluyendo fotos, en Tripadvisor-Camper Travel Chile-Martin G. La Gerente de Ventas de Cooldrive M. respondió a nuestras quejas que no está obligada a ... 1) mirar las reseñas en internet sobre la empresa que representa (CamperTravel Chile). De 26 reseñas, 5 están calificadas como "horribles", todas las quejas de los clientes tratan de los mismos problemas: paradas, sin coche de reemplazo o sin coche en absoluto, poco mantenimiento, sin reembolso y cero respeto hacia los clientes. 2) M. no está obligada a verificar si los países que un cliente elige conducir son accesibles (lo cual no lo eran en nuestro caso – un cruce fronterizo de Chile a Perú con un coche de alquiler no es posible), así que puede venderte un viaje a la luna – con el coche. No es su deber comprobar si esto es posible o no. "Cada cliente es responsable de organizar su viaje y asegurarse de su viabilidad". 3) No está obligada a ayudar a un cliente en caso de problema. Así que no brindó apoyo para obtener un coche de reemplazo, no se informó sobre ninguna otra posibilidad de cruzar la frontera a Perú (otras compañías emiten una autorización notarial para un colega en Arica y luego él conduce a través de la frontera con los clientes), no nos ayudó a obtener un reembolso completo. De hecho, impidió un reembolso completo. 4) No está obligada a informarse sobre los agentes con los que trata. El gerente de ventas de Camper Travel Chile S. fue despedido de su última empresa porque "no cumplió con los estándares de la compañía". Cooldrive trata regularmente con alquileres vacacionales. 5) M. no está obligada a verificar las compañías con las que trata. Esa es la responsabilidad del cliente. Ella escribe "Puedes investigar sobre ellos (la compañía de alquiler) ANTES de reservar (en Cooldrive)". No hay forma de que pueda comprobar la compañía de alquiler antes de firmar (y pagar) el contrato con Cooldrive. Simplemente porque Cooldrive no te lo dice hasta que pagas. 6) No está obligada a verificar los argumentos del cliente, en este caso solo a revisar las fotos. ("...innumerables argumentos que los lectores no pueden verificar") y videos. Le hemos enviado un enlace de Dropbox al principio, verificando todos nuestros argumentos. Se incluye un video en el que S. de Camper Travel nos asegura un reembolso completo en caso de una segunda falla del motor (lo cual ocurrió). 7) Por el contrario, cuando se le preguntó varias veces qué haría si estuviera en nuestro lugar, dijo que esperaría otra reparación. Contando las reparaciones ya realizadas en Calama (ventana del techo con fugas, banco aflojado, luces rotas, protección del tanque de agua dulce rota), la segunda reparación del motor sería la 4ª reparación en total... 8) además parece estar obligada a indicar que el cliente llenó agua en su propio tanque de diésel (!), pagando voluntariamente el coche y la pensión completa en un hotel (?). El coche estuvo parado 10 días en el mecánico (sin cocinar, sin poder dormir en el coche). 9) Cooldrive también parece estar obligada a indicar "el cliente eligió voluntariamente interrumpir su viaje" (¿no había razón para hacerlo?). Creo que exactamente en estos (raros) casos, cuando un coche se descompone varias veces y te ves obligado a quedarte quieto durante 10 días y has sido tratado mal y tus vacaciones están arruinadas de todos modos, uno necesitaría un intermediario para apoyarte, obteniendo al menos un reembolso completo si no más. Pagamos 6040,94 € por 1 ¬Ω horas de conducción Y tuvimos costos adicionales. Obviamente, Cooldrive tiene una opinión diferente. No ve ninguna obligación en absoluto por recibir una comisión. No veo ninguna razón para alquilar un coche a través de Cooldrive.

Siempre han respondido rápidamente a todas mis solicitudes y su sitio web es muy funcional.