Wohnmobil mieten in Calama

Schneller Service

Ich habe bereits eine Rezension über die Firma geschrieben, die Cooldrive Nomad vermittelt hat. Sie können diesen seltenen Fall einschließlich Bilder auf Tripadvisor-Camper Travel Chile-Martin G. nachsehen. Die Verkaufsleiterin von Cooldrive, M., hat auf unsere Beschwerden geantwortet, dass sie nicht verpflichtet ist, 1) Bewertungen im Internet über die Firma, die sie vermittelt (CamperTravel Chile), anzusehen. Von 26 Bewertungen sind 5 mit „furchtbar“ bewertet, alle Kundenbeschwerden befassen sich mit den gleichen Problemen: stillstand, kein Ersatzauto oder gar kein Auto, geringe Wartung, keine Rückerstattung und null Respekt gegenüber den Kunden. 2) M. ist nicht verpflichtet zu überprüfen, ob die Länder, die ein Kunde wählt, um zu fahren, erreichbar sind (was sie in unserem Fall nicht waren – ein Grenzübertritt von Chile nach Peru mit einem Mietwagen ist nicht möglich), also kann sie Ihnen eine Reise zum Mond – mit dem Auto – verkaufen. Es ist nicht ihre Pflicht zu überprüfen, ob dies möglich ist oder nicht. „Jeder Kunde ist verantwortlich für die Organisation seiner Reise und die Sicherstellung ihrer Durchführbarkeit.“ 3) Sie ist nicht verpflichtet, einem Kunden in einem Fall von Problemen zu helfen. Sie gab uns also keine Unterstützung bei der Beschaffung eines Ersatzautos, sie informierte sich nicht über andere Möglichkeiten, die Grenze nach Peru zu überqueren (andere Firmen stellen eine notariell beglaubigte Genehmigung für einen Kollegen in Arica aus, der dann mit den Kunden über die Grenze fährt), sie half uns nicht, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Tatsächlich verhinderte sie eine vollständige Rückerstattung. 4) Sie ist nicht verpflichtet, sich über die Agenten, mit denen sie zu tun hat, zu informieren. Der Verkaufsleiter von Camper Travel Chile, S., wurde bei seiner letzten Firma entlassen, weil er „die Standards der Firma nicht eingehalten hat“. Cooldrive arbeitet regelmäßig mit Ferienvermietungen zusammen. 5) M. ist nicht verpflichtet zu überprüfen, mit welchen Firmen sie zu tun hat. Das liegt in der Verantwortung des Kunden. Sie schreibt: „Sie können Ihre Nachforschungen über sie (die Mietfirma) VOR der Buchung (bei Cooldrive) anstellen.“ Es gibt keinen Weg, wie ich die Mietfirma überprüfen könnte, bevor ich den Vertrag mit Cooldrive unterschreibe (und bezahle). Einfach weil Cooldrive Ihnen nicht sagt, bis Sie bezahlen. 6) Sie ist nicht verpflichtet, die Argumente des Kunden zu überprüfen, in diesem Fall nur die Bilder zu überprüfen. („...unzählige Argumente, die die Leser nicht überprüfen können“) und Videos. Wir haben ihr zu Beginn einen Dropbox-Link gesendet, der alle unsere Argumente überprüft. Enthalten ist ein Video, in dem S. von CamperTravel uns eine vollständige Rückerstattung im Falle eines zweiten Motorversagens zusichert (was passiert ist). 7) Im Gegenteil, als sie mehrmals gefragt wurde, was sie tun würde, wenn sie an unserer Stelle wäre, sagte sie, sie würde auf eine weitere Reparatur warten. Wenn man die bereits durchgeführten Reparaturen in Calama zählt (eindrucksvolles Dachfenster, gelockerte Bank, defekte Lichter, defekter Schutz des Frischwassertanks) wäre die zweite Motorreparatur die insgesamt 4. Reparatur... 8) Darüber hinaus scheint sie verpflichtet zu sein, darauf hinzuweisen, dass der Kunde Wasser in seinen eigenen Dieseltank (!) gefüllt hat, und freiwillig das Auto und die Vollverpflegung im Hotel bezahlt hat (?). Das Auto stand 10 Tage beim Mechaniker (kein Kochen, kein Schlafen im Auto möglich). 9) Cooldrive scheint auch verpflichtet zu sein, anzugeben, dass „der Kunde freiwillig gewählt hat, seine Reise zu unterbrechen“ (gibt es dafür keinen Grund?). Ich denke, dass genau in diesen (seltenen) Fällen, wenn ein Auto mehrmals liegen bleibt und man gezwungen ist, 10 Tage still zu bleiben, und man schlecht behandelt wird und die Feiertage ohnehin ruiniert sind, man einen Vermittler braucht, um zumindest eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn nicht mehr. Wir haben 6040,94 € für 1,5 Stunden Fahren bezahlt UND hatten zusätzliche Kosten. Offensichtlich hat Cooldrive eine andere Meinung. Es sieht keine Verpflichtungen bei der Entgegennahme einer Provision. Ich sehe keinen Grund, ein Auto über Cooldrive zu mieten.

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