Os seguros de viagem AssurTravel

O Pack Serenity+ oferecido com a sua reserva de autocaravana inclui o seguro de cancelamento e o seguro de perda e roubo de bagagem
da AssurTravel, cujos principais detalhes encontrará abaixo. Descubra também as opções complementares de seguro de viagem:
Assistência, Responsabilidade civil, Interrupção da estadia e partida perdida/chegada tardia,
ou ainda a extensão das suas garantias a toda a sua viagem

O seguro de cancelamento
seguro oferecido no Pack Serenity+
ou incluído no Pack BasicCover

Para que serve um seguro de cancelamento?

Um seguro de cancelamento serve para protegê-lo financeiramente em caso de cancelamento inesperado da sua viagem. Ele permite que você receba reembolso total ou parcial dos custos incorridos, de acordo com os termos do contrato, em circunstâncias específicas descritas na apólice de seguro. Isso lhe oferece uma certa tranquilidade ao reservar serviços ou eventos caros, permitindo minimizar as perdas financeiras em caso de imprevistos.

Este seguro de cancelamento se aplica às minhas passagens aéreas?

Não, o seguro de cancelamento oferecido com o Pack Serenity+ para o seu aluguel de autocaravana aplica-se apenas à sua reserva de autocaravana, e portanto, até o limite do valor da sua reserva (excluindo a franquia aplicada pelo segurador).

Oferecemos uma opção para estender o seu seguro de cancelamento a toda a sua viagem e assim garantir todos os seus custos, como passagens aéreas, hotéis, táxis, ferries, estacionamentos, etc. Clique aqui para saber mais

Não desejo mais viajar, serei reembolsado?

Não, não é essa a função nem o objetivo de um seguro de cancelamento.
Um seguro de cancelamento intervém em situações imprevisíveis e independentes da vontade do segurado, como uma doença súbita, um acidente, um falecimento na família, uma obrigação profissional e outros casos que você encontrará detalhadamente nas condições gerais de venda da AssurTravel.

Existe uma franquia?

Sim, o segurador AssurTravel aplica uma franquia. Você encontrará todos os detalhes e condições de indenização nas condições gerais disponíveis na sua área de cliente.

Obrigações em caso de cancelamento

Informações muito importantes na segunda página das condições gerais AssurTravel que desejamos comunicar a você:

Você deve OBRIGATORIAMENTE cancelar assim que ocorrer um problema médico que o afete ou a um de seus parentes, e que possa, imediatamente ou posteriormente, impedir sua partida. Sob pena de decaimento do direito, o segurado ou seus direitos precisam notificar o sinistro simultaneamente ao segurador e à CoolDrive dentro de cinco dias a partir da data em que tomarem conhecimento do ocorrido, exceto em caso fortuito ou de força maior.

Como fazer um pedido de indenização?

Você precisou cancelar sua reserva e deseja solicitar uma indenização, entre em contato com o atendimento ao cliente do segurador através de um dos seguintes meios:

Por email: contact.gestion@assur-travel.fr
ou por telefone: +33 (0)3 20 30 74 12
ou por correio: ASSUR-TRAVEL - ZONE D’ACTIVITE ACTIBURO - 99 Rue Parmentier - 59650 Villeneuve d’Ascq - FRANÇA

Este procedimento deve ser realizado por você no menor tempo possível. Documentos comprobatórios das quantias gastas e do motivo do cancelamento serão solicitados. A CoolDrive, é claro, fornecerá a fatura detalhando as taxas de cancelamento

Onde encontrar as condições gerais do segurador?

Você as encontrará na sua área de cliente, na seção "Minhas reservas", nas reservas que beneficiam deste seguro.

O seguro de perda e roubo de bagagem
seguro oferecido no Pack Serenity+
ou incluído no Pack BasicCover

A Garantia de Bagagem tem como objetivos:

1/ Reembolso de suas bagagens, objetos de valor e objetos pessoais, exceto aqueles expressamente excluídos nas condições AssurTravel, em caso de perda, roubo ou destruição total ou parcial, ou em caso de perda de bagagem durante o transporte por uma empresa de transporte.

2/ Reembolso dos gastos de compra de itens de primeira necessidade mediante apresentação de comprovantes caso sua bagagem pessoal não seja entregue no aeroporto de destino e se ela for devolvida com mais de 24h de atraso.

As opções complementares disponíveis

O pacote FullCover

Beneficie-se de um pacote de seguros complementares ao Pack Serenity+ (oferecido) e ao Pack BasicCover para protegê-lo em todos os níveis durante sua viagem, com:

• o seguro de Interrupção da estadia,
• o seguro de Partida perdida / Chegada tardia,
• a Assistência de repatriação,
• os Custos médicos,
• a Responsabilidade Civil vida privada,
• o Acidente Individual,
• e o Fechamento de aeroporto.

Encontre todos os detalhes e condições de cada um desses seguros na sua área de cliente ou na página de seleção de opções.

O Pack FullCover está disponível na página de seleção de opções antes de efetuar sua reserva. Você também pode adicioná-lo até 48h após a validação da sua reserva.

A extensão das garantias para toda a sua viagem

Os seguros incluídos nos Pack Serenity+, BasicCover e FullCover aplicam-se inicialmente e apenas à sua reserva de autocaravana.

Você pode estender esses seguros a toda a sua viagem (avião, hotel, táxi, ferry, trem, ...), nas 48h estritas que seguem a sua reserva de autocaravana. Para isso:

1/ Acesse sua área de cliente na seção "Minhas reservas"
2/ Marque a caixa "Desejo estender minhas garantias a toda a minha viagem"
3/ Indique o valor total de sua viagem, incluindo o aluguel da autocaravana,
4/ Pague o complemento do prêmio de seguro para validar seu pedido,
4/ Um e-mail de confirmação será enviado a você após o pagamento.