Happy Camper Auckland

C'est la seconde fois que j'utilise les services de Cooldrive pour des voyages en Nouvelle-Zélande. Je ne peux qu'en dire du bien pour ses conseils et le suivi de ses offres. Pourtant, lors de ma dernière expérience, la location d'un van était mal partie suite au non-respect de ses engagements de la part d'un loueur. Par son professionnalisme, Cooldrive a su le faire revenir sur sa décision et aux conditions initiales.

Après un e-mail de réclamation sans réponse, un recommandé est envoyé par la poste aujourd'hui pour demander le remboursement d'un trop-perçu exigé sur place sous la menace de ne pas nous mettre à disposition le van.

Oui, par contre nous avions prévu un gabarit de véhicule qui nous convenait par rapport à notre préparation de voyage, or nous avons eu un véhicule beaucoup plus long qui nous a plutôt pénalisés pour les stationnements et a rendu la conduite plus compliquée dans les espaces restreints.