4/5
La voiture était très bien. Il y a juste que pour les grands (je mesure 1m89), c'est court pour dormir en longueur. Avec 20 cm en plus, ça aurait été plus confortable. Mais c'est juste à savoir quand on est grand. Nous n'avions pas non plus été vraiment avertis sur la législation des véhicules autonomes en Nouvelle-Zélande. Le véhicule ne répondant pas à ces normes, nous avons passé les deux mois...
5/5
Rappel par téléphone, accueil sympathique, rapidité des réponses aux questions que l'on pose... continuer, jusqu'à présent, c'est parfait...
5/5
Très bonne réactivité pour résoudre un petit problème de réservation sur notre van. Ils nous ont trouvé le van qui correspondait exactement à nos besoins. Merci pour cette réactivité et cette efficacité.
1/5
Après un e-mail de réclamation sans réponse, un recommandé est envoyé par la poste aujourd'hui pour demander le remboursement d'un trop-perçu exigé sur place sous la menace de ne pas nous mettre à disposition le van.
4/5
Oui, par contre nous avions prévu un gabarit de véhicule qui nous convenait par rapport à notre préparation de voyage, or nous avons eu un véhicule beaucoup plus long qui nous a plutôt pénalisés pour les stationnements et a rendu la conduite plus compliquée dans les espaces restreints.
5/5
Service cooldrive excellent. Nous pouvons téléphoner si nous avons besoin de renseignements. Les interlocuteurs sont toujours à notre écoute. On nous rappelle si nous laissons nos coordonnées téléphoniques. Site internet très bien fait. Merci.
4/5
Personnel accueillant et donnant de bons conseils notamment sur N26.
5/5
Nous avons loué un véhicule type camping-car en Nouvelle-Zélande pour décembre 2020. C'était la meilleure offre rapport qualité-prix que nous ayons trouvée sur le web (et j'ai fait un paquet de comparatifs). Nous avons dû annuler nos vacances à 4 jours du départ (le jeudi pour récupérer notre véhicule le mardi). J'ai vraiment cru que nous avions perdu tout l'argent que nous avions versé et cela no...
5/5
Très satisfaite de l'ensemble des prestations.
5/5
très pratique au niveau agencement intérieur. oubli de nous donner le câble électrique au départ. dommage
5/5
Première location de ce type de véhicule dans un contexte professionnel où la location doit se faire de la France pour le Canada. Beaucoup de questions et Cooldrive (Marlène) m'a été d'un soutien précieux pour me guider dans mes choix. Efficacité et réactivité en amont, et sur place un véhicule et un service conformes à nos attentes. Rien à redire. Top !
5/5
Première location de ce type de véhicule dans un contexte professionnel où la location doit se faire de la France pour le Canada. Beaucoup de questions et Cooldrive (Marlène) m'a été d'un soutien précieux pour me guider dans mes choix. Efficacité et réactivité en amont, et sur place un véhicule et un service conforme à nos attentes. Rien à redire. Top !
4/5
Système informatique trop rigide
4/5
Système informatique trop rigide
5/5
Très bonne expérience client avec Cooldrive. Je recommande fortement ! Merci à l'équipe qui a été à l'écoute et disponible pour l'organisation de mon voyage au Canada.
5/5
Super expérience avec Cooldrive. Je recommande 100 %. Fiable, à l'écoute, disponible, réactif. Merci à Marléne pour son accompagnement.
4/5
Au départ, le camping-car proposé sur Internet n'était pas disponible, mais un bon alternative a rapidement été offerte. La communication concernant les différentes étapes à suivre est claire. Le camping-car était de 2025 et était propre et complet. Le retrait en Norvège a duré plus longtemps que prévu (4 heures), mais au final, ce fut des vacances inoubliables. Je recommande donc !
5/5
Pas de mauvaise surprise
1/5
Cooldrive recommended that I take out insurance, which turned out to be unable to handle an issue that arose during the stay.
5/5
Tarifs et service au top
5/5
Impeccable
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Réponse rapide et efficace
5/5
Tout a été rapide et assez simple. Juste un petit bémol à l’arrivée, nous avons attendu un bon laps de temps avant d’être pris en charge.
5/5
Parfait
5/5
Prix intéressant, dossier et suivi du dossier clair. Très facile d’avoir des réponses à nos questions, personnel très agréable.
5/5
Nous avons loué un camping-car pour un séjour en Islande. Tout s'est bien passé. Bon service de Cooldrive.
5/5
Superbes vacances dans les pays baltes. Quand tout se déroule bien, il est facile de dire du bien des gens qui vous ont aidés. Mais au-delà de la qualité du véhicule, de l'accueil du loueur, il faut aussi noter le soutien reçu de la part de Cooldrive qui a répondu rapidement à toutes nos sollicitations. Cela donne un sentiment de sécurité qui permet de vraiment se détendre en sachant qu'en cas de...
5/5
super expérience ! Les agents de CoolDrive sont très aidants pour toutes les démarches.
1/5
Mauvaise information sur les dates de location entraînant la facture d'une journée supplémentaire malgré mon questionnement à Cool drive juste après ma réservation. Refus de modification de ma réservation car cela n'entraîne pas de modification sur le prix. Information fausse et confirmée par le loueur qui attendait un retour le lendemain...
5/5
L'ensemble de l'expérience de réservation, de communication et de location a été fluide, efficace et agréable. Je ne suis pas sûr de la manière dont cela aurait pu être mieux, du moins dans notre expérience, sauf peut-être une communication finale juste avant le début de la location (mais en réalité, nous avions déjà toutes les informations et détails). La collecte et le retour du camping-car se s...