4/5
Au départ, le camping-car proposé sur Internet n'était pas disponible, mais un bon alternative a rapidement été offerte. La communication concernant les différentes étapes à suivre est claire. Le camping-car était de 2025 et était propre et complet. Le retrait en Norvège a duré plus longtemps que prévu (4 heures), mais au final, ce fut des vacances inoubliables. Je recommande donc !
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Pas de mauvaise surprise
5/5
L'ensemble de l'expérience de réservation, de communication et de location a été fluide, efficace et agréable. Je ne suis pas sûr de la manière dont cela aurait pu être mieux, du moins dans notre expérience, sauf peut-être une communication finale juste avant le début de la location (mais en réalité, nous avions déjà toutes les informations et détails). La collecte et le retour du camping-car se s...
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Tout était bien organisé, des informations claires à l'avance et le transfert du camping-car s'est bien déroulé.
4/5
Très bonne attention du personnel. Véhicule en assez bon état.
5/5
Point négatif : Les prix sont élevés et le volet assurance est un vrai stress car on comprend que si nous avons un sinistre, Cooldrive ne nous aidera pas dans les démarches.
Points positifs : les échanges par téléphone et par mail pour poser toutes les questions et le véhicule était conforme.
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Utilisation simple de la plateforme
5/5
La location, le matériel mis à disposition et le contact étaient d'une qualité exceptionnelle ! Une qualité norvégienne ! Si seulement ça pouvait être partout pareil !!!!
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Réponse rapide
5/5
J'ai posé une question et j'ai reçu une réponse rapide et claire. Très utile pour expliquer des choses sur lesquelles j'avais des doutes concernant les assurances. Je suis également assez grand, mais il n'y a pas d'option pour choisir entre les modèles de véhicules que je préfère en tenant compte de ma taille. J'ai posé une question à ce sujet. Ils ont contacté l'agence de location avec mes exigen...
5/5
todo facile, gestion, réponses aux questions. etc..
5/5
Avant de réserver, j'hésitais entre plusieurs modèles de camping-car et me posais beaucoup de questions sur le fonctionnement, le chauffage par rapport aux températures négatives... Ils ont répondu très rapidement à tous mes questionnements et sont de très bons conseils.
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Trois mois après l'annulation de notre réservation, nous n'avons toujours pas reçu le remboursement du solde des arrhes. Le service client est de moins en moins réactif (2 semaines sans nouvelles), après une réaction initiale qui fut pourtant rapide. Il semble y avoir un certain manque de volonté à mener le dossier à son terme et à prendre les mesures correctives pour procéder au remboursement eff...
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C'était la première fois que nous louions un van. La réservation par téléphone s'est effectuée très facilement pour un prix très important mais nous voulions souscrire toutes les options pour être tranquille (km illimité, assurance, clé pour utiliser internet). Sauf qu'au moment de récupérer le van, mauvaise surprise, le gaz n'est pas compris (utile pour cuisiner, pour se chauffer et chauffer l'ea...
5/5
Ma note concerne uniquement la réservation du camping-car. Nous n'avons pas encore effectué le voyage. La réservation a été facile avec une très bonne attention.
4/5
La commande s'est bien passée : il y a du suivi dans les demandes puisque dès que vous avez eu l'annonce qui nous fallait, vous nous l'avez proposée... toutefois il faudra également juger après le séjour !
5/5
Merci à Marléne de nous avoir trouvé un camping-car disponible pour notre réservation de dernière minute alors que tout semblait déjà loué.
1/5
Le prix est maintenant encore moins cher. J'ai déjà payé l'intégralité du tarif et mon voyage commence le 21 juillet. J'ai envoyé un e-mail de plainte et n'ai eu comme réponse que « comprendre mes sentiments ». C'est totalement inacceptable, comment peuvent-ils traiter un « lève-tôt » comme ça ?
5/5
Un service client fabuleux avant notre incroyable aventure en famille. Nous sommes confiants que tout se passera bien et que le van sera parfait pour nos vacances !
3/5
Simple et efficace, mais la disponibilité des camping-cars n'est pas tenue à jour en temps réel par rapport aux véhicules encore réellement disponibles chez les loueurs...
5/5
Très bon site, réservation et échanges faciles. Aucun problème sur place lors de la location.
5/5
Tout s'est bien passé.
4/5
Nous sommes partis en Norvège le 15 août. Le solde de notre réservation auprès de Cooldrive étant réglé depuis le mois de juin. À notre arrivée, le loueur nous dit ne pas avoir reçu de paiement de la part de Cooldrive. Nous avons tenté d'appeler l'agence, en vain, c'était un jour férié en France. Nous avons donc été contraints de régler de nouveau le montant de la location au loueur sinon nous éti...
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réservation en ligne facile
5/5
Trop cher, pas assez de choix
3/5
Joignable facilement
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Très agréable, récupération et retour faits rapidement.
5/5
super expérience. agence très réactive
4/5
Très bonne prestation. Seul bémol, le site internet qui avait beaucoup de bugs le jour de la réservation.
2/5
Des camping-cars présentés comme disponibles, alors qu'il n'y en avait pas un de disponible dans toute la Scandinavie avant la rentrée ! Des jours et des jours perdus pour rien.